LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

ku89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখে। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি তা এই নীতিমালায় বিস্তারিত তুলে ধরা হয়েছে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেসনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনাস্থানীয় আইন অনুসরণ
ku89 আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিটি দিন উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের এজেন্টরা সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সরাসরি উত্তর দেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করতে পারেন।

ইমেইল

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য আপডেটের জন্য পাঠানো অনুরোধগুলো তিন কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ

আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং 'প্রাইভেসি' লিখে শুরু করুন। হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আপনি সরাসরি আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত নির্দেশনা পাবেন এবং প্রয়োজনে স্ক্রিনশট শেয়ার করে আপনার সমস্যা ব্যাখ্যা করতে পারবেন দ্রুত সমাধানের জন্য।

বিশ্বাসযোগ্য পরিচালনা

আপনার ডেটা পরিচালনায় আমাদের স্বচ্ছতা

ku89 তার ডেটা সুরক্ষা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা করে এবং প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের তথ্য নিয়ন্ত্রণের সম্পূর্ণ অধিকার দেয়। আমাদের টিম নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার প্রতি দায়বদ্ধ এবং স্থানীয় আইন মেনে...

স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য চাই: নাম, ফোন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি। প্রতিটি ফিল্ডে আমরা জানাই কেন তথ্যটি প্রয়োজন...

সীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা শুধুমাত্র নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট যাচাইকরণ টিম দেখতে পারে। সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার অনুরোধের ভিত্তিতেই তথ্য অ্যাক্সেস করেন এবং প্রতিটি...

কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই

আমরা আপনার ফোন নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস বা খেলার পছন্দ কোনো বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি, ভাগ বা ভাড়া দিই না। গেম...

এনক্রিপ্টেড সার্ভার

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের ডাটাবেস ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট বিবরণ টোকেনাইজড ফরম্যাটে রাখা হয়...

আপনার মুছে ফেলার অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার তিন কর্মদিবসের মধ্যে আমরা...

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিমালা প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করি এবং আইন বা প্রযুক্তিতে পরিবর্তন হলে আপডেট করি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের...

গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য পেজের সম্পর্ক

ku89 এর সব নীতিমালা একসাথে কাজ করে আপনাকে সম্পূর্ণ সুরক্ষা দিতে। এই পৃষ্ঠায় শুধু গোপনীয়তা এবং ডেটা সংগ্রহের কথা বলা হয়েছে, অন্যান্য নীতিমালায় পেমেন্ট, প্রমোশন এবং ব্যবহারের শর্তাবলী...

পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেনের প্রক্রিয়া, ফি এবং সময়সীমা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা বলে, আর পেমেন্ট নীতি লেনদেনের প্রতিটি ধাপ দেখায়।
ব্যবহারের শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, নিষিদ্ধ কার্যক্রম এবং আমাদের দায়িত্ব নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা নীতিতে ডেটা সুরক্ষা কভার করা হয়, শর্তাবলীতে আপনার প্ল্যাটফর্ম আচরণ এবং আমাদের পরিষেবার সীমা স্পষ্ট করা আছে।
কুকি নীতি
আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং ব্যবহার করি সেশন এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তা বিশদ বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত তথ্য কভার করে, কুকি নীতি আপনার ব্রাউজিং ডেটা এবং সেটিংস নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি জানায়।
প্রমোশন শর্তাবলী
প্রতিটি অফার এবং ফিচারের যোগ্যতা, মেয়াদ এবং ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার প্রমোশন অংশগ্রহণের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা জানায়, শর্তাবলী অফারের খেলার প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নীতি
উত্তোলন এবং বড় লেনদেনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতিতে আপনার ডকুমেন্ট সুরক্ষা কভার করা হয়, যাচাইকরণ নীতিতে কোন কাগজপত্র কখন প্রয়োজন তা স্পষ্ট করা আছে।
নিরাপত্তা নীতি
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, পাসওয়ার্ড পরিচালনা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ বিশদ করে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংরক্ষণ নিয়ে কথা বলে, নিরাপত্তা নীতি আপনার লগইন এবং লেনদেন সুরক্ষার প্রতিটি স্তর দেখায়।
সাপোর্ট এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
অভিযোগ দাখিল, সমস্যা সমাধান প্রক্রিয়া এবং মধ্যস্থতা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার সাপোর্ট কথোপকথনের গোপনীয়তা রক্ষা করে, বিরোধ নিষ্পত্তি প্রতিটি অভিযোগের ধাপে ধাপে সমাধান পথ জানায়।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন

ku89 এর প্রতিটি ফিচার তৈরি হয়েছে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ মাথায় রেখে। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কখন অ্যাক্সেস করা হয়েছে এবং কীভাবে তা ব্যবহৃত...

ডেটা ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি আলাদা সেকশন আছে যেখানে আপনার সংরক্ষিত...
লগইন নোটিফিকেশন প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে আমরা আপনার...
কুকি কন্ট্রোল প্যানেল প্রথমবার সাইটে আসলে আপনি একটি ব্যানার দেখবেন যেখানে প্রয়োজনীয়, পারফরম্যান্স...
নিরাপদ সেশন টাইমআউট আপনি যদি দশ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে...
ডাউনলোড আপনার ডেটা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আপনার সব...
দ্রুত অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে যেতে চান তাহলে সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছে...

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি। এছাড়া আপনার লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং খেলার ইতিহাস রেকর্ড করা হয় পরিষেবা উন্নত করতে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার ঠিকানা বা পরিবার সংক্রান্ত তথ্য চাই না এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইলের সাথে লিংক করি না।

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার পূর্ণ নম্বর বা পিন আমরা সংরক্ষণ করি না। শুধু একটি টোকেন রাখা হয় যা শুধুমাত্র লেনদেন শুরু করতে ব্যবহৃত হয় এবং বাইরের কেউ সেই টোকেন দিয়ে আপনার একাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে না। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' সেকশনে যান এবং সব সংরক্ষিত তথ্য দেখুন। সেখানে আপনি নাম, ফোন, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড চেক করতে পারবেন। আপনি চাইলে এই ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন নিজের রেকর্ডের জন্য।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাইরের কোম্পানির কাছে ভাগ করি না। গেম প্রোভাইডাররা শুধু আপনার সেশন ফলাফল পান, আপনার নাম বা ফোন নম্বর নয়। পেমেন্ট প্রসেসররা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান, সেটিও টোকেনাইজড ফরম্যাটে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' বাটনে ক্লিক করুন এবং নিশ্চিত করুন। তিন কর্মদিবসের মধ্যে আমরা আপনার সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলবো এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাবো, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। মনে রাখবেন, মুছে ফেলার পরে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যালেন্স আর ফিরে পাবেন না।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনি প্রথমবার সাইটে আসলে একটি ব্যানার দেখবেন যেখানে প্রয়োজনীয়, পারফরম্যান্স এবং মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন এবং যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করা সম্ভব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করি। যদি আপনি দুই বছর লগইন না করেন তাহলে আমরা একটি ইমেইল পাঠাই জিজ্ঞাসা করতে আপনি অ্যাকাউন্ট রাখতে চান কিনা। জবাব না পেলে আরও ছয় মাস পরে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখতে হতে পারে।